Breve análisis de los 10 principios de la Filosofía empresarial de Google y su aplicabilidad en nuestras empresas

El bien común como modo de vida

El decálogo de Google rezuma aparentemente humanidad, sentido común, diversidad y transversalidad. No pretende hacer daño a nadie. ¿Quién no quiere trabajar en una empresa así?. 

Tras su creación en Agosto de 1996, no ha dejado de evolucionar y reinterpretarse, del mismo modo que nuestra sociedad se ha hecho más digital. En cualquier caso, algunos puntos son realmente maravillosos y toda una declaración de intenciones; otros, más agresivos: pero por lo general destilan sentido común y una voluntad de honrar al bien común: al menos aparentemente, porque luego se han hecho los amos y señores de la red. Aquí un ejemplo: el 90% de la publicidad por Internet se contrata via Google Ads. 

"Cada cierto tiempo, volvemos a consultar la lista para comprobar que no hemos dejado de cumplir ninguno de los puntos", aseveran. Estos son los 10 puntos, y esta nuestra opinión sobre ellos:

1. Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo.

En aras de la utilidad y la usabilidad, son una compañía 100% Customer Centric. Además, los resultados de las búsquedas son función de la calidad de la página y su contenido, no de estipendios que pudieran recibir. Es decir, se centra en la demanda, no en la oferta. Esto es por dos motivos: 

1. Porque es su modelo de negocio, y 
2. Porque se lo pueden permitir.

Por otro lado, la publicidad está señalada como tal, si bien es lo primero que aparece en la página de búsqueda en en los colores de la compañía, con lo cual en ocasiones induce a error.

2. No hay nada mejor que el afán de superación.

Antes dictaban: "Es mejor centrarse en una sola cosa". El cambio quizás venga dado por la gran competencia y competitividad que existe, lo rápido que evoluciona la tecnología, y lo difícil que es mantenerse - quizás más que llegar. En este sentido, tienen claro que sólo a través de la innovación y sin miedo al fracaso se sale de la zona de confort y uno se supera, como empresa y como persona. Y como lo saben, ponen a las personas en el centro - ¿cuántas horas pasaran allí, en cualquier caso?. Actualmente, Google dispone de uno de los grupos de investigación más grandes del mundo. 

3. Es mejor ser rápido que lento

Dos frases míticas sustentan esta afirmación:

• "El tiempo de nuestros usuarios es oro"
• "Somos los únicos que tenemos como objetivo que los usuarios se marchen de nuestra página principal lo más rápido posible"

Y concluyen: "No dejamos de trabajar para que los procesos sean cada vez más rápidos". Esto es realmente importante, lo que viene a ser el one-click-away, o a un click de distancia. 

En este sentido, una de las grandes cualidades que muestra Google es que, a pesar de su gran tamaño, también tienen una capacidad de dribbling que escasea y mucho: y es que no es nada difícil burocratizar una empresa, independientemente de su tamaño. En este sentido, los gestores deben estar siempre atentos a esta enfermedad que ralentiza a corto y empobrece a medio, además de que no aportar valor.  Dicho de otra manera, hoy en día el pez rápido se come al lento. 

4. La democracia es una buena forma de gobierno para la web

La empresa pone como ejemplo de este punto su algoritmo PageRank que clasifica las páginas web en función de la importancia o relevancia. ¡Pero ojo! Esto no quiere decir que Google sea una democracia, ni mucho menos: más bien disfrazan bajo un barniz de color y felicidad un régimen que les funciona. Otra cosa es que hoy en día los trabajadores tendemos a pensar que una empresa deba funcionar como una democracia, que permitan que expresemos nuestra opinión, y que puntualmente se nos escuche. 

En cualquier caso, no es fácil aterrizar este concepto en la empresa privada: quizás se podría reescribir como "El bien común es una buena forma de gobierno para las sociedades". 

5. Las respuestas pueden llegar a cualquier lugar

Esto es: debemos luchar por colocar nuestro producto o servicio en cualquier lugar del planeta, y de la misma manera las respuestas a nuestros problemas las podemos encontrar en cualquier punto del mundo. Porque la globalización y estandarización ha dado lugar a que las empresas tengan problemas similares, y por tanto es probable que haya alguien ya haya resuelto el tuyo: la clave entonces es cómo dar con esa persona. 

6. Se pueden conseguir beneficios siendo honesto

Quizás, el más importante de todos: dota de un aura de alta responsabilidad y reputación a la empresa por algo que, por otro lado, debería ser un básico. 

Dado que Google sólo obtiene beneficios desde la publicidad vía Google Ads y AdSense, son muy escrupulosos a la hora de explicar las dinámicas que siguen:

• Sólo aparecen anuncios relacionados con la temática de búsqueda.
• Se esfuerzan porque la publicidad no sea molesta.
• Finalmente, la publicidad está señalada como tal.

7. Siempre hay más información por descubrir

Relacionado de nuevo con la Mejora Continua: busca que su producto - la información - sea no sólo accesible sino que además aporte el máximo valor posible a su cliente: el usuario. Esto, siempre alineado con las premisas de más preciso, más valor, más cerca. 

Para ello no les queda otra que hacer uso de la creatividad, y necesitan a los mejores: a los mejores del mundo.

8. La necesidad de información traspasas todas las fronteras

Aunque Google se fundó en California, su vocación es totalmente global y no hay idioma que se le resista: esto de nuevo casa con el concepto de Customer Centric, porque cualquier cliente es importante, independiente de su tamaño  singularidad. Eso sí, te piden ayuda para resolver entuertos: ellos también se equivocan. 

Nuestra vocación también debe ser la de Ni Fronteras Ni Banderas, porque hoy en día el mercado es global, y si bien puedes empezar testando tu producto o servicio en tu mercado local, si no piensas en la escalabilidad a nivel global,.... pues vamos por mal camino.

9. No hay que llevar traje para ser formal

Google se quiere quitar la caspa del clasismo de encima, y es que el talento no viste de seda:

• El reto es encontrar quién me soluciona el desafío, no cómo viste o cuál es su origen.
• El equipo está por encima de las individualidades: celebran el éxito, por pequeño que sea.
• Además, las ideas surgen en cualquier momento, en cualquier lugar,y debemos estar preparados para capturarla y más tarde discutirla. 
• Por encima de todo, hay que divertirse: en el momento en que esto no se cumpla, mejor déjalo.

Como vemos, al final todo gira en torno a la capacidad de generar talento, la creatividad, y la agilidad. Lo demás es superfluo. 

10. Ser muy bueno no basta

Ser bueno está bien, pero sin un equipo potente que te eleve no se llega muy lejos. Para ello, fijarse objetivos alcanzables pero que supongan un reto y una estimulación, celebrar los pequeños éxitos y estar 24x7 atento a la idea, pues puede surgir en cualquier momento. 

Google no se cansa en hacer hincapié en la importancia de la innovación, darle la vuelta a los problemas y la perseverancia. Además, no excluye su cometido: las respuestas del algoritmo son su responsabilidad.

Referencias

• https://www.zdnet.com/article/googles-ten-commandments/
• https://www.google.com/about/philosophy.html

8 rasgos claves relacionados con la creatividad, la innovación y la productividad

La soledad, estado de aislamiento con mala prensa y que por lo general tendemos a evitar, quién nos lo iba a decir, resulta que es el nuevo lujo de nuestra sociedad. Diversos estudios confirman que la solitudine es un componente indispensable para que la habilidad creativa o estratégica se transforme en innovación y productividad. En la era en la que el prefijo co- es el rey, en la que se nos llena la boca hablar del consumo o el trabajo colaborativos, autores y psicólogos reivindican el poder del trabajo en solitario y recuerdan que no es casual que las grandes ideas e innovaciones partan siempre del esfuerzo individual.

De la misma manera, silencio (íntimamente asociado a la soledad) y descanso también contribuyen de manera decisiva: el cerebro renueva sus células en esos períodos, especialmente las relacionadas con la memoria, haciéndonos sentir más capaces. Es decir, que si crees que eres un "obseso" del silencio para poder concentrarte, trabajar, crear,...  si necesitas descansar un mínimo de horas de calidad: no te preocupes: no estás sólo, tu cuerpo te está hablando, te lo está pidiendo a gritos. Sin embargo, vamos en la dirección contrario: las oficinas están diseñadas para colaborar, dando lugar a que la interrupción e interacción constantes reduzcan no sólo la productividad,sino también nuestra capacidad de concentración e innovación.

Si a estos dos ingredientes les sumamos el deporte como fuente de inspiración para colocare en su sitio las partes del cuerpo y las ideas de la mente, podemos convertirnos en verdaderos generadores de ideas, más o menos brillantes, pero sin duda retadoras.

Pero el mensaje establecido y comprado por todos los estamentos y estratos de la sociedad es que compartir es el nuevo mantra, como si nuestros problemas como grupo humano vayan a quedar de alguna manera resueltos sólo por ponerla en marcha. Ciertamente compartir aporta mucho a las personas cuando tienen algo interesante que contar, un proyecto que exponer, o simplemente desean que alguien le rete unas ideas. Pero antes alguien debe de haberse estrujado los sesos para idearla. Y esto, ustedes me perdonen, sucede en soledad, mientras dormimos o durante una carrera a trote cochinero mientras disfrutas de la belleza del paisaje. No te lo vas a encontrar en una reunión con más de 3 personas, lo cual no quiere decir que esa reunión es necesaria para que tu idea sea evaluada, retada, y mejorada.

En un momento de sobre exposición informativa como el que vivimos, aislarse de este ruido no es sólo recomendable, sino además sano para cuerpo y mente: más vale dejar a un lado los gadgets que nos encadenan y buscar la comunión con nuestro  yo interior. Estas ocho claves nos dan una pista de por donde debemos discurrir:

1. Buenas compañías: quien a buen árbol se arrima, buena sombre le cobija

Homenajeando a mi abuelo Juan José, que en paz descanse y al que echo mucho de menos, recuerdo con nitidez meridiana este refrán que llevo grabado a fuego. Y es que arrimarse a personas que saben más que tú, que te aportan siempre y sin condiciones, sin esperar nada a cambio, es una de las cosas más bonitas de la vida. Y no tienen por qué ser expertos en tal o cual materia: simplemente con que escuchen y den su opinión de manera natural y sincera, y sin esperar nada a cambio, tiene un precio incalculable. 

Por tanto, si has de compartir, hazlo con quien realmente valga la pena y no te vaya a fallar. Y si has de emplear tu tiempo con alguien, que sea alguien que te aporte, sea generoso y constructivo, una relación sana al fin y al cabo, versus las relaciones tóxicas que no se sabe cómo, además tienen la característica de perpetuarse. 

2. Dosis de valentía: toma riesgos, y, por qué no, sé un poco impostor

Parafraseando a Pilar Gómez Acebo, es fundamental jugársela, aunque sea un poquito y sin riesgo. Y en ocasiones, saltarse las reglas, pero de una manera consciente: esto es, sí se puede cruzar a las cuatro de la mañana la calle más transitada de tu ciudad aunque el semáforo esté en rojo para los peatones: ¡el semáforo está para cuando hay tráfico!. 

En el mundo que nos ha tocado vivir, aprender a manejar la incertidumbre y tomar decisiones sin tener todas las variables controladas, es un must. Si no, pasamos del análisis a la parálisis, procrastinamos sine die o no cerramos temas. 

3. Silencio como alternativa un mundo que no puede parar de hablar

¿Quién no ha establecido alguna vez una reunión falsa en su calendario, para que le dejen en paz y poder acabar algún documento que tenía cierta urgencia? ¿Quien no ha necesitado alguna vez auriculares para abstraerse en su oficina? ¿Quién no ha apagado el móvil, o incluso preferido trabajar con papel y bolígrafo para no tener que estar enfrente de una pantalla de ordenador? ¿Quien no ha tenido la tentación de darse de baja de alguna red social una vez corroborado que no aportan nada, más allá de ruido sin decibelios?. Y sin embargo, desempañamos un 70% de nuestro trabajo en oficinas abiertas, donde no hay ni siquiera lugares puntuales de retiro o peceras en las que reunirse sin necesidad de molestar a los compañeros.

Cuando desempeñamos nuestro trabajo en oficinas abiertas en las que observamos continuamente objetos en movimiento, conversaciones, risas, incluso celebraciones de cumpleaños... ¡quién puñetas puede concentrarse o ser creativo?.

4. Un killer llamado interrupción

Diversos estudios destacan que el individuo es más creativo cuando disfruta de privacidad y un entorno sin constantes interrupciones. Y es que la interrupción es uno de los principales enemigos de la productividad.

Por desgracia, tendemos a mezclar interrupción y colaboración: interrupción no equivale a colaboración, sino sólo interrupción. Porque cuando te interrumpen, no sólo no puedes acabar tu trabajo, sino que está probado que se tarda al menos 20 minutos en volver a estar centrado en el tema que estabas trabajando previamente. Es literalmente imposible lograr avances significativos en el trabajo cuando estamos constantemente arrancando y parando, arrancando y parando.

Y si ya es de por sí difícil encontrar el camino de la inspiración para poder disfrutar de un momento puntual fructífero de concentración, los nuevos entornos familiares, sociales y empresariales agudizan la crisis del pensamiento creativo. Consecuencia: más ruido y ansiedad, menor productividad e innovación. Eso sí, nuestros entornos familiares, sociales y empresariales, estarán satisfechos.

5. Compartir sí, pero también tiempo en solitario

Interaccionar puede ser positivo, por supuesto que sí, siempre y cuando se trate de compartir un trabajo que ya ha sido meticulosamente preparado y organizado, basado e inspirado en un esfuerzo personal del que seguro despuntarán el tesón y la perseverancia. Muy probablemente, este trabajo habrá sido iniciado en solitario, y se habrá tenido que enfrentar y combatir fantasmas como:

• la procrastinación
• el síndrome de la hoja en blanco
• el déficit de atención

Y es que hacer algo corriente lo hace cualquiera, y probablemente será algo apropiado y proporcionado a la sociedad en la que vivimos. Pero hacer algo bueno cuesta mucho y no está al alcance de todos: talento, mucho trabajo y, sobre todo, esfuerzo, primero en solitario y luego en equipo ... pero primero en solitario. Y para eso se pide sólo una cosa: que no nos interrumpan. 

6. La soledad

¡Ojo! El cultivo de la soledad no debe confundirse con la soledad forzada o provocada, más con la voluntaria y puntual, con objeto de fomentar la creatividad. .Estamos hablando de trabajar en unas condiciones que faciliten la concentración del individuo, y para ello, entre otras cosas, se necesitan cero interrupciones. 

Como contra indicación, demasiada soledad puede transformar los momentos de espiritualidad o meditación en confinamiento mental, dando lugar a sesgos en la conducta o en le línea de pensamiento, llegando incluso a alejarnos de la realidad.

7. El deporte como catalizador de la creatividad

Hay que tener fuerza de voluntad para levantarse por las mañanas a primerísima hora y calzarse las zapatillas. Eso sí, una vez finalizada la actividad, la recompensa es doble: 

1. Haces coincidir la primera actividad del día con la más importante, pues es la que más te aporta; y además, la has culminado con éxito.
2. El premio es la sensación indescriptible de "ya no hay quien me pare en el día de hoy".

Incorporar el deporte en la rutina del creativo genera múltiples beneficios a todos los niveles: físico, psicológico o neuronal, e incluso relacionados con el estado de ánimo. Y la combinación del deporte con los elementos que ya hemos mencionado anteriormente provoca, a su vez, sinergias de toda índole:

• Hacer deporte en soledad es como echar leña al fuego: fluyen más ideas. En cambio, si sales en compañía, que también está muy bien, disfrutarás de la compañía, pero perderás tracción creativa. 
• ¡Cuidado! No combinar creatividad con hacer marca en tu deporte favorito: sal a disfrutar, a trotar o rodar, a que te de el aire fresco en la cara, sudar y llegar empapado... sin grandes pretensiones ni objetivos, puesto que aquí estamos utilizando al deporte como un medio catalizador, no como un fin en sí. Entonces veremos como poco a poco las ideas se van organizando, tomando forma y teniendo sentido.
• Búscate un caza mariposas de ideas: inventa una manera de capturar esas ideas mientras haces deporte. Esto, no es fácil: llevar un bolígrafo o detenerse para escribir, pues como que no. Si estás nadando: estás perdido. No obstante todo lo anterior, aunque sea graba un audio o envíate un correo a tí mismo, pero no dejes escapar un momento de inspiración.

Haciendo deporte se gana en salud y en autoestima. Además nos hace más inteligentes, principalmente por los brotes verdes que se generan en nuestro cerebro: cuando uno hace deporte, el cerebro también se pone en forma. 

8. Colaboración digital, como alternativa viable

Las redes sociales han transformado nuestro modo de acceder y compartir información. Siempre que no quedemos atrapados en ellas, la colaboración digital puede ser utilizada como alternativa a la colaboración presencial. La presencia en remoto nos puede generar unos entornos de trabajo en los que podemos estar solos y a la vez acompañados de manera no intrusiva: en esto consiste precisamente su disrupción.

Eso sí, llevando redes sociales y colaboración digital al extremo, puede dar lugar o agudizar la tendencia al confinamiento, sobre todo en adolescentes. En Japón, el fenómeno ha sido bautizado como “hikikomori“. Jamás debemos llegar a pensar que no necesitamos mantener relaciones sociales presenciales.

Conclusiones

• Para tener una idea y poder compartirla, antes hay que tenerla
• El deporte ofrece recompensas cuantificables, físicas y psicológicas, incluso mejor rendimiento intelectual, mejor humor y, dicen los neurólogos, mayor felicidad.
• Trabajar en solitario y acceder a la sana tortura de enfrentarse a uno mismo y a una hoja en blanco requiere práctica y tesón.
• Enfrentarse a la soledad durante el trabajo puede ser al principio tan desagradable como salir a correr a primera hora de la mañana, y sin embargo a medio y largo plazo los resultados son espectaculares.
• La colaboración digital es no intrusiva y evita interrumpir constantemente. Por tanto, puede hacernos más creativos, innovadores, productivos.
• Poco a poco, sin milagros, llegan los resultados.

Referencias

• Fastcompany
• Susana Cain, The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking
• Psicólogos Mihaly Csikszentmihalyi y Gregory Feist

5 tecnologías y 3 tendencias que aportarán ventajas competitivas en la cadena de suministro

La innovación está cambiando todos los aspectos de la cadena de suministro. Estas son las tecnologías que van a cambiar la manera de entenderla e interactuar con ella.

Ante la realidad innegable de la globalización (ahora quizás reconvertida en glocalización), la creciente complejidad de producto, proceso y sector, y las mayores expectativas de los clientes, las empresas más punteras están pisando el acelerador hacia la adopción de tecnologías más avanzadas para transformar su cadena de suministro: de un centro de operaciones puro y duro a un epicentro de la innovación empresarial.

Apalancándose en el uso de sensores (medir, y además saber dónde hacerlo y hacerlo bien) y una conectividad a Internet cada vez mejor (¿cual es el ancho de banda de internet en tu almacén, por cierto? Pulsa aquí si quieres saber cómo medirla), las compañías están recopilando datos en cada punto de interés, monitorizan su flujo de materias primas y tienen perfectamente ubicados sus productos terminados, a nivel de baldosa. 

Sólamente a través de ejercicios de introspección que quedan detallados en los Planes Estratégicos, las empresas pueden redactar cómo se ven en el futuro. Estos planes, siempre, deben ser compartidos con el equipo de confianza y ser retados de una manera constructiva.  

Tecnologías

En este sentido, el Machine Learning, la Inteligencia Artificial (IA) y la Analítica Avanzada están ayudando a:

• Impulsar la automatización
• Ofrecer información en pro de la eficiencia
• Ganar la capacidad de ir haciendo cambios sobre la marcha.

¿Ejemplos? Cambios de ruta al instante para acelerar la entrega del producto, o intercambio de materiales para aprovechar mejores precios o disponibilidad.

Además de las tres tecnologías arriba mencionadas, la impresión 3D está permitiendo:

     

     1. A las empresas: localizar la producción más cerca de los clientes, lo que da lugar a:

• Cambios más rápidos, 
• Reducir o eliminar costes de transporte, y 
• Lograr una mayor personalización. 

     2. En particular, y relacionado con el mundo de los repuestos: una nueva forma de trabajar, de manera fácil y robusta, lo que permite a las empresas:

• recortar inventario, 
• simplificar lineas de producción que antes debían permanecer durante años para tan sólo pequeñas tiradas de piezas
• reducir costes y 
• crear fuentes de ingresos adicionales.

Por otro lado, la Simulación parte desde un punto de partida de desventaja respecto a las anteriores, quizás porque los decision makers no terminan de entender la oportunidad que representa: además del wow-effect (impacto) que genera, bien trabajada e implantada puede dar lugar a grandes ahorros en las empresas, puesto que como herramienta de visualización y predictibilidad es difícilmente mejorable: eso si, para ello necesita una serie de inputs, relacionados con los modos de fallo del producto, del proceso, de la máquina, del sistema, etc. Casos de uso más habituales son:

• Simulación de procesos: recreación de entornos industriales 3D, procesos de fabricación y montaje, etc.
•  Formación: posibilidad de ofrecer sistemas de entrenamiento

Finalmente, el Blockchain es el Quinto Elemento. Si bien suele estar asociado con las criptomonedas, el blockchain puede brindar una mejor visibilidad, confiabilidad y transparencia a los procesos de la cadena de suministro.

La disrupción que proporciona el blockchain es que crea un registro inmutable de transacciones, y por tanto permite rastrear la procedencia de los bienes y establecer la confianza en la información compartida del proveedor, especialmente cuando las partes de interés pueden presentar conflicto de interés. 

Lo que blockchain pone encima de la mesa es:

• La noción de inmutabilidad: nada se puede borrar
• El valor de la confianza: nada se pierde ni se altera.

Dicho de otro modo, Blockchain es un pipeline de evidencias incorruptibles de diferentes elementos que no tienen por qué concocerse entre sí, lo que da lugar a una auditoría que es mucho más efectiva que los métodos tradicionales como el correo electrónico o el simple mantenimiento de registros electrónicos.

Un caso de uso tipo del blockchain son las aplicaciones de seguimiento y localización que ayudan a las empresas a documentar la cadena de custodia de los bienes. De esta manera se pueden evitar fugas, ayuda a identificar artículos falsificados y fraudulentos, proveedores en riesgo, o demostrar que se cumplen los requisitos reglamentarios y crear transparencia en torno al abastecimiento. En Estados Unidos se están tomando esto muy en serio. Así, en particular, 

• Walmart está ejecutando un proyecto piloto con la solución Food Trust de IBM para rastrear la lechuga de sus proveedores a los estantes de Walmart en los últimos brotes de E. coli. 
• SAP y Bumble Bee Foods están colaborando para usar el servicio SAP Cloud Platform Blockchain para rastrear el viaje del atún aleta amarilla desde el punto de captura hasta el estante de la tienda para satisfacer las demandas de los consumidores de alimentos seguros y de origen sostenible.

Uno de los mayores obstáculos para aprovechar blockchain es que se necesita una Comunidad.: esto es, una empresa, por sí sola, no puede implantar blockchain para obtener la trazabilidad de su cadena de suministro singular, sino que necesita a sus proveedores. Por tanto, para tener éxito, los esfuerzos requerirán una iniciativa respaldada por consorcios de la industria y que beneficien a una variedad de socios y puede que también competidores.

Tendencias

Una vez comentadas las tecnologías que están ya aterrizadas o camino de, hay que estar siempre alerta a los cambios de tendencia y entornos VUCA, pues están siempre ahí. En este sentido, el fuerte impacto del cisne del coronavirus está trayendo ya, como no puede ser de otra manera para cualquier crisis, oportunidades:

• Incrementos de doble dígito en la compra on-line: si bien es una tendencia que ha sido siempre creciente durante los últimos diez años, obviamente ahora se ha acelerado dramáticamente, y a muchos les ha cogido desprevenidos. No obstante, resulta curiosos observar como  hasta ahora ha estado más relacionado con temas de posicionamiento o branding, y sin embargo ahora se ha vuelto crucial para sobrevivir
• El crecimiento, así mismo, del negocio de última milla: algo todavía no resuelto desde varios puntos de vista:
• los almacenes siguen estando demasiado alejados de los consumidores
• las normativas municipales no permiten la existencia de grandes centros logísticos en el centro de las ciudades 
• los fórmulas de e-commerce y plataformas de ventas planteadas por las empresas siguen sin ser rentables: basta pasearse por las páginas de compra on-line de Mercadona o de El Corte Inglés y darse cuenta de que hacen agua por todos los lados - y su servicio post-venta si cabe es incluso peor (otras plataformas, sin embargo, han sabido ponerse en forma a tiempo: IKEA (2017). Y es que, es fundamental hacer el negocio on-line sostenible, y esto, que ya es difícil, lo es aún más en poblaciones dispersas.

Impacto en la cadena de Suministro

El concepto de Supply Chain tiene más de 30 años y siempre ha sabido adaptarse a los vaivenes del mercado. La adopción de las tecnologías arriba mencionadas, junto con el reto surgido durante los últimos tres meses ha provocado una situación inédita: querer y tener que hacerlo todo en muy poco tiempo para poder sobrevivir -unos-, y aprovechar la oportunidad -otros-, pues esto no ha sido algo que se veía venir, sino más bien ha sobrevenido.

No obstante, no se puede obviar que la cadena de suministro actual ha sido, es, y probablemente seguirá siendo un elemento muy poco transparente, más allá de uno o como mucho dos escalafones aguas abajo. Esto es, en gran medida, porque representa una ventaja competitiva para las empresas. Y sin embargo, las empresas deben luchar por intentar dibujar su Mapping de Proveedores hasta nivel Materia Prima, con objeto de:

• tener la máxima visibilidad, 
• poder llevar a cabo Evaluaciones de Riesgo y 
• conocer las implicaciones que tiene, sobre todo desde el punto de vista social. 

Pero: no se conoce visibilidad más allá del nivel 1, máximo nivel 2. Como ejemplo podemos mencionar China, donde existen más de 5 mil Tier 1s, y 30 millones de Tier 2s.

Por otro lado, estas tecnologías avanzadas están sirviendo como trampolín para nuevos modelos de negocios: nos referimos, por ejemplo, :

• a aprovechar el "Internet de las cosas" (IoT) para ofrecer servicios de mantenimiento y calidad predictiva que garanticen deltas inesperados de tiempo de actividad del producto y por tanto ingresos recurrentes.
• certificar el origen y procedencia de bienes, a nivel de árbol, agricultor, cantera, máquina, operario.... lo que se necesitemos y se nos ocurra. 

Conclusiones

No se sabe qué va a quedar de todo esto: seguramente algunos aspectos de la nueva normalidad han llegado para quedarse, más otros serán un simple hype. No obstante,

• Esta crisis es tan específica (sanitaria y global), que no tiene parangón en la Historia: debemos remontarnos a hace más de cien años. Sin embargo, es probable que permanezca hasta que haya una vacuna definitiva. Relacionado con este punto, China se ha convertido en el gran zoco mundial del Sector de la Salud
• No debemos dar por muerta la Globalización, pero si dar la bienvenida a la Glocalización: esto es, habrán productos y procesos que se trasladarán desde el otro extremo del globo y los produciremos más cerca de casa, al menos mientras nos dure el susto.
• El e-commerce es complejo: es difícil encontrar casos de éxito rotundos. Y sin embargo, el negocio minorista debería subirse al carro de una manera u otra, si quiere sobrevivir.
• El pez rápido se come al lento: esto es, el que antes adopta, mejor se adapta y es más resiliente y con mayor capacidad de dribbling ante los vaivenes de la economía
• El principal KPI hast ahora ha sido el coste; sien embargo, a partir de ahora, será coste y riesgos
• Finalmente: el tren y la carretera puede que empiecen a ganar terreno frente al barco

La cautela debe presidir nuestras decisiones: en cualquier caso habrán cambios de paradigma que no sabemos dónde nos van a llevar. Dentro de un año debemos volver a leer este post, para poder chequear qué queda y que se ha desvanecido.