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| El bien común como modo de vida |
El decálogo de Google rezuma aparentemente humanidad, sentido común, diversidad y transversalidad. No pretende hacer daño a nadie. ¿Quién no quiere trabajar en una empresa así?.
Tras su creación en Agosto de 1996, no ha dejado de evolucionar y reinterpretarse, del mismo modo que nuestra sociedad se ha hecho más digital. En cualquier caso, algunos puntos son realmente maravillosos y toda una declaración de intenciones; otros, más agresivos: pero por lo general destilan sentido común y una voluntad de honrar al bien común: al menos aparentemente, porque luego se han hecho los amos y señores de la red. Aquí un ejemplo: el 90% de la publicidad por Internet se contrata via Google Ads.
"Cada cierto tiempo, volvemos a consultar la lista para comprobar que no hemos dejado de cumplir ninguno de los puntos", aseveran. Estos son los 10 puntos, y esta nuestra opinión sobre ellos:
En aras de la utilidad y la usabilidad, son una compañía 100% Customer Centric. Además, los resultados de las búsquedas son función de la calidad de la página y su contenido, no de estipendios que pudieran recibir. Es decir, se centra en la demanda, no en la oferta. Esto es por dos motivos:
Por otro lado, la publicidad está señalada como tal, si bien es lo primero que aparece en la página de búsqueda en en los colores de la compañía, con lo cual en ocasiones induce a error.
Antes dictaban: "Es mejor centrarse en una sola cosa". El cambio quizás venga dado por la gran competencia y competitividad que existe, lo rápido que evoluciona la tecnología, y lo difícil que es mantenerse - quizás más que llegar. En este sentido, tienen claro que sólo a través de la innovación y sin miedo al fracaso se sale de la zona de confort y uno se supera, como empresa y como persona. Y como lo saben, ponen a las personas en el centro - ¿cuántas horas pasaran allí, en cualquier caso?. Actualmente, Google dispone de uno de los grupos de investigación más grandes del mundo.
Dos frases míticas sustentan esta afirmación:
Y concluyen: "No dejamos de trabajar para que los procesos sean cada vez más rápidos". Esto es realmente importante, lo que viene a ser el one-click-away, o a un click de distancia.
La empresa pone como ejemplo de este punto su algoritmo PageRank que clasifica las páginas web en función de la importancia o relevancia. ¡Pero ojo! Esto no quiere decir que Google sea una democracia, ni mucho menos: más bien disfrazan bajo un barniz de color y felicidad un régimen que les funciona. Otra cosa es que hoy en día los trabajadores tendemos a pensar que una empresa deba funcionar como una democracia, que permitan que expresemos nuestra opinión, y que puntualmente se nos escuche.
Esto es: debemos luchar por colocar nuestro producto o servicio en cualquier lugar del planeta, y de la misma manera las respuestas a nuestros problemas las podemos encontrar en cualquier punto del mundo. Porque la globalización y estandarización ha dado lugar a que las empresas tengan problemas similares, y por tanto es probable que haya alguien ya haya resuelto el tuyo: la clave entonces es cómo dar con esa persona.
Quizás, el más importante de todos: dota de un aura de alta responsabilidad y reputación a la empresa por algo que, por otro lado, debería ser un básico.
Relacionado de nuevo con la Mejora Continua: busca que su producto - la información - sea no sólo accesible sino que además aporte el máximo valor posible a su cliente: el usuario. Esto, siempre alineado con las premisas de más preciso, más valor, más cerca.
Aunque Google se fundó en California, su vocación es totalmente global y no hay idioma que se le resista: esto de nuevo casa con el concepto de Customer Centric, porque cualquier cliente es importante, independiente de su tamaño singularidad. Eso sí, te piden ayuda para resolver entuertos: ellos también se equivocan.
Google se quiere quitar la caspa del clasismo de encima, y es que el talento no viste de seda:
Como vemos, al final todo gira en torno a la capacidad de generar talento, la creatividad, y la agilidad. Lo demás es superfluo.
Ser bueno está bien, pero sin un equipo potente que te eleve no se llega muy lejos. Para ello, fijarse objetivos alcanzables pero que supongan un reto y una estimulación, celebrar los pequeños éxitos y estar 24x7 atento a la idea, pues puede surgir en cualquier momento.
"Cada cierto tiempo, volvemos a consultar la lista para comprobar que no hemos dejado de cumplir ninguno de los puntos", aseveran. Estos son los 10 puntos, y esta nuestra opinión sobre ellos:
1. Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo.
- Porque es su modelo de negocio, y
- Porque se lo pueden permitir.
Por otro lado, la publicidad está señalada como tal, si bien es lo primero que aparece en la página de búsqueda en en los colores de la compañía, con lo cual en ocasiones induce a error.
2. No hay nada mejor que el afán de superación.
Antes dictaban: "Es mejor centrarse en una sola cosa". El cambio quizás venga dado por la gran competencia y competitividad que existe, lo rápido que evoluciona la tecnología, y lo difícil que es mantenerse - quizás más que llegar. En este sentido, tienen claro que sólo a través de la innovación y sin miedo al fracaso se sale de la zona de confort y uno se supera, como empresa y como persona. Y como lo saben, ponen a las personas en el centro - ¿cuántas horas pasaran allí, en cualquier caso?. Actualmente, Google dispone de uno de los grupos de investigación más grandes del mundo.
3. Es mejor ser rápido que lento
Dos frases míticas sustentan esta afirmación:
- "El tiempo de nuestros usuarios es oro"
- "Somos los únicos que tenemos como objetivo que los usuarios se marchen de nuestra página principal lo más rápido posible"
En este sentido, una de las grandes cualidades que muestra Google es que, a pesar de su gran tamaño, también tienen una capacidad de dribbling que escasea y mucho: y es que no es nada difícil burocratizar una empresa, independientemente de su tamaño. En este sentido, los gestores deben estar siempre atentos a esta enfermedad que ralentiza a corto y empobrece a medio, además de que no aportar valor. Dicho de otra manera, hoy en día el pez rápido se come al lento.
4. La democracia es una buena forma de gobierno para la web
La empresa pone como ejemplo de este punto su algoritmo PageRank que clasifica las páginas web en función de la importancia o relevancia. ¡Pero ojo! Esto no quiere decir que Google sea una democracia, ni mucho menos: más bien disfrazan bajo un barniz de color y felicidad un régimen que les funciona. Otra cosa es que hoy en día los trabajadores tendemos a pensar que una empresa deba funcionar como una democracia, que permitan que expresemos nuestra opinión, y que puntualmente se nos escuche.
En cualquier caso, no es fácil aterrizar este concepto en la empresa privada: quizás se podría reescribir como "El bien común es una buena forma de gobierno para las sociedades".
5. Las respuestas pueden llegar a cualquier lugar
Esto es: debemos luchar por colocar nuestro producto o servicio en cualquier lugar del planeta, y de la misma manera las respuestas a nuestros problemas las podemos encontrar en cualquier punto del mundo. Porque la globalización y estandarización ha dado lugar a que las empresas tengan problemas similares, y por tanto es probable que haya alguien ya haya resuelto el tuyo: la clave entonces es cómo dar con esa persona.
6. Se pueden conseguir beneficios siendo honesto
Quizás, el más importante de todos: dota de un aura de alta responsabilidad y reputación a la empresa por algo que, por otro lado, debería ser un básico.
Dado que Google sólo obtiene beneficios desde la publicidad vía Google Ads y AdSense, son muy escrupulosos a la hora de explicar las dinámicas que siguen:
- Sólo aparecen anuncios relacionados con la temática de búsqueda.
- Se esfuerzan porque la publicidad no sea molesta.
- Finalmente, la publicidad está señalada como tal.
7. Siempre hay más información por descubrir
Relacionado de nuevo con la Mejora Continua: busca que su producto - la información - sea no sólo accesible sino que además aporte el máximo valor posible a su cliente: el usuario. Esto, siempre alineado con las premisas de más preciso, más valor, más cerca.
Para ello no les queda otra que hacer uso de la creatividad, y necesitan a los mejores: a los mejores del mundo.
8. La necesidad de información traspasas todas las fronteras
Aunque Google se fundó en California, su vocación es totalmente global y no hay idioma que se le resista: esto de nuevo casa con el concepto de Customer Centric, porque cualquier cliente es importante, independiente de su tamaño singularidad. Eso sí, te piden ayuda para resolver entuertos: ellos también se equivocan.
Nuestra vocación también debe ser la de Ni Fronteras Ni Banderas, porque hoy en día el mercado es global, y si bien puedes empezar testando tu producto o servicio en tu mercado local, si no piensas en la escalabilidad a nivel global,.... pues vamos por mal camino.
9. No hay que llevar traje para ser formal
Google se quiere quitar la caspa del clasismo de encima, y es que el talento no viste de seda:
- El reto es encontrar quién me soluciona el desafío, no cómo viste o cuál es su origen.
- El equipo está por encima de las individualidades: celebran el éxito, por pequeño que sea.
- Además, las ideas surgen en cualquier momento, en cualquier lugar,y debemos estar preparados para capturarla y más tarde discutirla.
- Por encima de todo, hay que divertirse: en el momento en que esto no se cumpla, mejor déjalo.
10. Ser muy bueno no basta
Ser bueno está bien, pero sin un equipo potente que te eleve no se llega muy lejos. Para ello, fijarse objetivos alcanzables pero que supongan un reto y una estimulación, celebrar los pequeños éxitos y estar 24x7 atento a la idea, pues puede surgir en cualquier momento.
Google no se cansa en hacer hincapié en la importancia de la innovación, darle la vuelta a los problemas y la perseverancia. Además, no excluye su cometido: las respuestas del algoritmo son su responsabilidad.
