¡Paris 2024 llega a su fin!

 

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¡Paris 2024 llega a su fin! 🏅 🏅 🏅

Los días de Olimpiadas siempre son especiales, ¿no creéis?. Yo, deportista de toda la vida, tengo la sensación de que el espíritu olímpico me embriaga y creo vivir en una nube por los valores que representa, imaginando que todo tiene solución.

Sin embargo, este año, de nuevo, no ha habido paz olimpica (Indutiae Olympicae en latín, Ekecheiria en griego) y las guerras no se han detenido durante los días de competición.

Por fortuna, esta vez he tenido la posibilidad de vivirlas en otros países (Polonia y Hungría), y ha sido curioso y emocionante ver como, independientemente de donde fuera, allá donde había una televisión , ésta permanecía encendida todo el día emitiendo los Juegos. ¡Todos pendientes de los resultados de sus deportistas!. ¡Ojalá este patrón se haya repetido en otras regiones del planeta ! Tener la sensación que toda la humanidad hace lo mismo al mismo tiempo, me parece precioso - quizás sea lo único que hagamos, en realidad.

Existe una teoría popular que sugiere que el fútbol , tras su invención, sirvió para evitar conflictos entre los europeos. Es una observación común que refleja la naturaleza competitiva del deporte y su capacidad para unir a las personas en un espíritu de rivalidad sana. En un mundo tan polarizado y una sociedad aturdida por las redes sociales y el sesgo que provocan, animo a mantener el espíritu olímpico todos los días del año, a disfrutar de la diversidad y a ayudar al compañero.

Organización líquidas: be water aplicado a las empresas

La irrupción de la digitalización y por ende nuevos modelos de negocios están generando tensiones de toda índole en las empresas, no ya para mantener los niveles de rentabilidad esperados, sino ganar la habilidad de ganar la lucha de la supervivencia. La vida media de las empresas, que se ha mantenido más o menos estable durante décadas durante los últimos 100 años, ha ido cayendo paulatinamente desde la aparición de internet, siendo la pendiente negativa más acentuada año a año. En este escenario cada vez cobra más fuerza el concepto de organizaciones líquidas.

Como su nombre indica, las organizaciones líquidas son como el agua, sin forma definida pero sí volumen: esto es, son reales (no son artificios), pueden adoptar multitud de formas (son adaptables) y características ad-hoc (personalizables) en función del reto al que nos enfrentemos, o al sector en el que nos encontremos, y el cliente al que tenemos que honrar. Otras características que tienen son: 

• Cohesión: en un líquido es la fuerza de atracción entre moléculas iguales. En una organización, siguiendo el símil, serían los lazos de dependencia establecidos entre las áreas existentes y las personas que los componen
• Adhesión: en un líquido es la fuerza de atracción entre moléculas diferentes. En una organización, estos lazos hay que construirlos y mantenerlos para que cada día sean más fuertes, lo cual requiere trabajo diario.
• Tensión superficial: en un líquido es la fuerza que se manifiesta en la superficie de un líquido, por medio de la cual la capa exterior del líquido tiende a contener el volumen de este dentro de una mínima superficie. En una organización, sería la cohesión que necesitan los equipos para actuar como un sólo ser, todos a una, de manera armónica y sin permitir fugas.
• Capilaridad: mientras que en un líquido es la facilidad que tiene para subir por tubos de diámetros pequeñísimos (capilares) donde la fuerza de cohesión es superada por la fuerza de adhesión, en una empresa podemos ejemplificarlo como la capacidad de encontrar los resquicios o las oportunidades en el entorno en el que se desenvuelve, creciendo en ambientes adversos.

Frente a estructuras jerárquicas y piramidales, que priorizan y pone el foco en los movimientos y flujos de información verticales frente a los horizontales, las organizaciones líquidas son estructuras planas, organizadas por proyectos en los que colaboran perfiles profesionales de diferentes disciplinas y los líderes de los equipos, que van cambiando en función del proyecto, son elegidos por sus competencias concretas para cada caso.

Entre las características de las organizaciones líquidas destaca:

• la colaboración se convierte en un requisito fundamental
• la diversidad de los equipos aporta riqueza a los proyectos y contribuye a su éxito. 
• la escucha activa y el feedback constante se convierten en competencias fundamentales
• la Gerencia empodera a los equipos de manera explícita
• ocupa todos los espacios que se puedan generar, tanto a nivel organizacional interno como de cubrir las expectativas del cliente
• una formación continua y por rúbricas permite dar respuesta a cada necesidad concreta.
• la estructura de equipos multidisciplinares que van cambiando en función del proyecto tiene ventajas como la optimización de costes, la adaptabilidad y la agilidad

Por contra, el concepto de una organización 100% líquida es un concepto extremo, radical y difícilmente aplicable:

• genera rechazo en muchas personas por tener que estar continuamente fuera de la zona de confort,
• inasumible, en tanto en cuanto puede llegar a dejar extenuado a los miembros del equipo (de cuando en cuando hay que volver a llenar los depósitos para volver a emprender nuevos proyectos)
• puede provocar fricciones, para lo cual es importante la figura de los jefes de proyectos o mediadores.

Pero para ser una organización líquida no es necesario ser una start-up sino que es necesario disponer de la mentalidad, las personas, la tecnología y los espacios y entornos de trabajo adecuados que fomenten la colaboración y la co-creación, identificando y cuidando el talento, promoviendo el trabajo en equipo por encima de la individualidad (1+1=11, no 1+1=2), la gestión por proyectos, abierto a aprendizaje continuo y capaz de vivir en el cambio. Unos rasgos que permiten, en última instancia, a la organización pueda adaptarse a cada situación y momento de negocio de forma ágil, ¡como un líquido! y, por tanto, sobrevivir gracias a una mayor productividad y eficiencia.

Breve análisis de los 10 principios de la Filosofía empresarial de Google y su aplicabilidad en nuestras empresas

El bien común como modo de vida

El decálogo de Google rezuma aparentemente humanidad, sentido común, diversidad y transversalidad. No pretende hacer daño a nadie. ¿Quién no quiere trabajar en una empresa así?. 

Tras su creación en Agosto de 1996, no ha dejado de evolucionar y reinterpretarse, del mismo modo que nuestra sociedad se ha hecho más digital. En cualquier caso, algunos puntos son realmente maravillosos y toda una declaración de intenciones; otros, más agresivos: pero por lo general destilan sentido común y una voluntad de honrar al bien común: al menos aparentemente, porque luego se han hecho los amos y señores de la red. Aquí un ejemplo: el 90% de la publicidad por Internet se contrata via Google Ads. 

"Cada cierto tiempo, volvemos a consultar la lista para comprobar que no hemos dejado de cumplir ninguno de los puntos", aseveran. Estos son los 10 puntos, y esta nuestra opinión sobre ellos:

1. Piensa en el usuario y lo demás vendrá solo.

En aras de la utilidad y la usabilidad, son una compañía 100% Customer Centric. Además, los resultados de las búsquedas son función de la calidad de la página y su contenido, no de estipendios que pudieran recibir. Es decir, se centra en la demanda, no en la oferta. Esto es por dos motivos: 

1. Porque es su modelo de negocio, y 
2. Porque se lo pueden permitir.

Por otro lado, la publicidad está señalada como tal, si bien es lo primero que aparece en la página de búsqueda en en los colores de la compañía, con lo cual en ocasiones induce a error.

2. No hay nada mejor que el afán de superación.

Antes dictaban: "Es mejor centrarse en una sola cosa". El cambio quizás venga dado por la gran competencia y competitividad que existe, lo rápido que evoluciona la tecnología, y lo difícil que es mantenerse - quizás más que llegar. En este sentido, tienen claro que sólo a través de la innovación y sin miedo al fracaso se sale de la zona de confort y uno se supera, como empresa y como persona. Y como lo saben, ponen a las personas en el centro - ¿cuántas horas pasaran allí, en cualquier caso?. Actualmente, Google dispone de uno de los grupos de investigación más grandes del mundo. 

3. Es mejor ser rápido que lento

Dos frases míticas sustentan esta afirmación:

• "El tiempo de nuestros usuarios es oro"
• "Somos los únicos que tenemos como objetivo que los usuarios se marchen de nuestra página principal lo más rápido posible"

Y concluyen: "No dejamos de trabajar para que los procesos sean cada vez más rápidos". Esto es realmente importante, lo que viene a ser el one-click-away, o a un click de distancia. 

En este sentido, una de las grandes cualidades que muestra Google es que, a pesar de su gran tamaño, también tienen una capacidad de dribbling que escasea y mucho: y es que no es nada difícil burocratizar una empresa, independientemente de su tamaño. En este sentido, los gestores deben estar siempre atentos a esta enfermedad que ralentiza a corto y empobrece a medio, además de que no aportar valor.  Dicho de otra manera, hoy en día el pez rápido se come al lento. 

4. La democracia es una buena forma de gobierno para la web

La empresa pone como ejemplo de este punto su algoritmo PageRank que clasifica las páginas web en función de la importancia o relevancia. ¡Pero ojo! Esto no quiere decir que Google sea una democracia, ni mucho menos: más bien disfrazan bajo un barniz de color y felicidad un régimen que les funciona. Otra cosa es que hoy en día los trabajadores tendemos a pensar que una empresa deba funcionar como una democracia, que permitan que expresemos nuestra opinión, y que puntualmente se nos escuche. 

En cualquier caso, no es fácil aterrizar este concepto en la empresa privada: quizás se podría reescribir como "El bien común es una buena forma de gobierno para las sociedades". 

5. Las respuestas pueden llegar a cualquier lugar

Esto es: debemos luchar por colocar nuestro producto o servicio en cualquier lugar del planeta, y de la misma manera las respuestas a nuestros problemas las podemos encontrar en cualquier punto del mundo. Porque la globalización y estandarización ha dado lugar a que las empresas tengan problemas similares, y por tanto es probable que haya alguien ya haya resuelto el tuyo: la clave entonces es cómo dar con esa persona. 

6. Se pueden conseguir beneficios siendo honesto

Quizás, el más importante de todos: dota de un aura de alta responsabilidad y reputación a la empresa por algo que, por otro lado, debería ser un básico. 

Dado que Google sólo obtiene beneficios desde la publicidad vía Google Ads y AdSense, son muy escrupulosos a la hora de explicar las dinámicas que siguen:

• Sólo aparecen anuncios relacionados con la temática de búsqueda.
• Se esfuerzan porque la publicidad no sea molesta.
• Finalmente, la publicidad está señalada como tal.

7. Siempre hay más información por descubrir

Relacionado de nuevo con la Mejora Continua: busca que su producto - la información - sea no sólo accesible sino que además aporte el máximo valor posible a su cliente: el usuario. Esto, siempre alineado con las premisas de más preciso, más valor, más cerca. 

Para ello no les queda otra que hacer uso de la creatividad, y necesitan a los mejores: a los mejores del mundo.

8. La necesidad de información traspasas todas las fronteras

Aunque Google se fundó en California, su vocación es totalmente global y no hay idioma que se le resista: esto de nuevo casa con el concepto de Customer Centric, porque cualquier cliente es importante, independiente de su tamaño  singularidad. Eso sí, te piden ayuda para resolver entuertos: ellos también se equivocan. 

Nuestra vocación también debe ser la de Ni Fronteras Ni Banderas, porque hoy en día el mercado es global, y si bien puedes empezar testando tu producto o servicio en tu mercado local, si no piensas en la escalabilidad a nivel global,.... pues vamos por mal camino.

9. No hay que llevar traje para ser formal

Google se quiere quitar la caspa del clasismo de encima, y es que el talento no viste de seda:

• El reto es encontrar quién me soluciona el desafío, no cómo viste o cuál es su origen.
• El equipo está por encima de las individualidades: celebran el éxito, por pequeño que sea.
• Además, las ideas surgen en cualquier momento, en cualquier lugar,y debemos estar preparados para capturarla y más tarde discutirla. 
• Por encima de todo, hay que divertirse: en el momento en que esto no se cumpla, mejor déjalo.

Como vemos, al final todo gira en torno a la capacidad de generar talento, la creatividad, y la agilidad. Lo demás es superfluo. 

10. Ser muy bueno no basta

Ser bueno está bien, pero sin un equipo potente que te eleve no se llega muy lejos. Para ello, fijarse objetivos alcanzables pero que supongan un reto y una estimulación, celebrar los pequeños éxitos y estar 24x7 atento a la idea, pues puede surgir en cualquier momento. 

Google no se cansa en hacer hincapié en la importancia de la innovación, darle la vuelta a los problemas y la perseverancia. Además, no excluye su cometido: las respuestas del algoritmo son su responsabilidad.

Referencias

• https://www.zdnet.com/article/googles-ten-commandments/
• https://www.google.com/about/philosophy.html